广州人真挑剔 网店一个月遭遇四单同城退换货

时间:2021-01-14 17:23:38    
20
作为小卖家,刚刚起步一个多月,开始未没有订单发愁,每天在修图,学习中熬过,终于熬到现在每天都能接到几个订单了,本以为熬出点眉目来了,怎么知道还是一把辛酸泪啊!

这个星期是最愁,出问题的单竟然都是广州同城的,广州的同胞真的百般挑剔啊!

第一单的问题是:快递太慢,同城的第二天能到,现在等了2天了,还没到,不要了申请退货!掌柜查一下物流情况,原来确实快递出现了点问题,快递单脱落,暂时无法送达,经过交涉,确定三天能送,劝买家再等一天,没想到竟遭到买家百般辱骂,掌柜何等委屈啊!好吧,退货吧,好过收差评。

经过这件事之后,掌柜就在宝贝描述中注明:“不接受因快递问题给中差评货退货,对快递送达时间要求高者不建议购买!”本以为就能避免悲剧的出现,怎么知道一波未完一波又来。

第二单,也是广州同城的,由于买家是晚上10多下单,只能第二天下午给他发货,那么也就第三天上午能到货,怎么也没想到买家在第二天晚上就联系说快递慢之类的问题,并且声称自己上海买的东西都到了,广州同城的还没到,要求退货。亲啊,刚发货就能到,臣妾做不到啊!经过百般解释,买家终于接受等多一天,并声称多等一天不到必须退货!好吧,快递哥也给力,第二天早上送达,怎么知道晚上就收到一个中评,冤吗?

第三单:还是广州同城,快递很给力,次日达,唯一不足,运输过程中箱子压坏一点,商品没影响,二话没说给了个差评,评语中还写着垃圾货,不能用已经扔到垃圾桶去!于是联系买家,协商解决问题,但买家已自己脾气不好决绝协商!第一个次就这样给了这个脾气有点不好的亲,伤不起啊!

第四单:同样还是广州同城,这次快递不给力了,25号发货,27日还送达,打电话给快递说28日能送到,但买家联系还是差不多的理由说,广州同城的第二天能到,为什么两天还没到,今晚不到,你就不用送过来了,退款!掌柜再怎么力挽,也无法让这位广州的亲同意再等一天,坚决退款。作为小卖家这如何是好啊,两个选择,一是亏邮费退回来,二是等着接受差评。

网店这个大林子里,真的是什么鸟都有,作为新卖家面对一些无故差评,或者因快递慢就申请退货的买家真的是束手无策了。

栏目导航