减少因商品缺货而造成客户流失的技巧

时间:2021-01-14 18:37:23    
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商品一下子就卖完,还来不及补货的时候,对于非常想要这些商品的顾客来说就十分困扰。因此,今天要来告诉您引导客人回购的小技巧。

如何在商品缺货时,让当下买不到的客人,之后也可能重新回到您的店内购买商品。

商品缺货时,对于喜欢这项商品的顾客来说很困扰,如果顾客当下急于购买,可能因此前往别的店家找寻类似商品。

为了尽量减少这些因为商品缺货而流失的客源,让他们在商品进货后会考虑重新回来购买,我们可以透过以下三个简单的小技巧,引导这类型的顾客回流。

1、明确显示下次进货的时间

如果商品已经卖完,并确定下次进货的时间的话,不妨明确标示下次进货的时间;如果顾客误以为会很久之后才会重新进货,或是商品已经售完不补货了,对于店家来说,就流失了可能的客源。

2、利用货到通知联络客人

担心商品补货后之前曾想购买的顾客,却不再回来购买了吗,不如透过货到通知让顾客再度回访吧!

如此一来,顾客会了解下次商品进货时将会迅速被通知,不用担心自己又买不到,也会认为店家很贴心。店家则比较不用担心商品补货后,顾客不会再主动回来

3、引导客人购买类似的商品

对于迫切需要商品的顾客来说,当商品缺货时,他们会考虑去别的店家寻找类似的商品。

可以在页面上明确标示其他类似商品的连结,引导顾客到其他类似商品的页面浏览,不仅顾客会觉得方便,店家也可能因此而保留了客源。

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